Política de envíos y devoluciones
Envío a domicilio
Para pedidos dentro de la Península con un importe superior a 60 €, los gastos de envío serán gratuitos.
Los pedidos serán despachados desde el almacén el siguiente día hábil después de haber sido procesados. La entrega se efectuará en un plazo de 48 a 72 horas tras la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Las entregas se realizarán a través de una agencia de transporte. En caso de que ocurra alguna incidencia, como días festivos locales o nacionales, no nos hacemos responsables de posibles retrasos en la entrega.
Nota: Si el peso volumétrico del pedido supera los 5 kg, nos pondremos en contacto con el cliente para definir el coste de envío.
Recogida en tienda
Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en tienda de forma completamente gratuita.
Tras la confirmación del pedido y la selección de esta opción, te contactaremos vía correo electrónico para informarte de cuándo puedes pasar a recogerlo.
Para recoger el pedido es necesario presentar el correo de confirmación y el DNI del comprador. Si lo recoge otra persona, será necesario, además, una autorización firmada por el titular del pedido.
Cambios y devoluciones
Si deseas devolver tu pedido o solicitar un cambio, tienes un plazo de 7 días desde que lo recibes, siempre y cuando los productos se devuelvan en perfecto estado (sin haber sido abiertos ni utilizados) y sin ningún tipo de daño.
El reembolso se gestionará una vez verificado que el producto está en condiciones óptimas.
Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido utilizados ni abiertos.
No se aceptarán devoluciones por razones como color, aroma u otras cuestiones subjetivas.
Las fianzas de formaciones no son reembolsables en ningún caso.
Problemas con el transporte
Es importante que revises los productos al recibirlos y nos notifiques cualquier problema en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo a hola@graciarodriguezmoda.com. De lo contrario, no podremos aceptar cambios o devoluciones.
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, indícalo en el albarán de la empresa de mensajería y, si el daño es evidente, rechaza el paquete y notifícanoslo en un plazo de 24 horas.
Tienes hasta 7 días desde la recepción de los productos para informarnos de cualquier defecto que no sea atribuible al transporte y que desees devolver.
Esta comunicación debe hacerse a través de nuestro correo electrónico (hola@graciarodriguezmoda.com). La devolución o cambio deberá ser previamente autorizada por nosotros.
Si aceptamos la devolución (por ejemplo, en caso de error o producto defectuoso), deberás enviar los artículos en las mismas condiciones en que fueron recibidos (embalaje original, etc.) y bien protegidos. Una vez recibido y verificado el paquete, procederemos a realizar el reembolso o el cambio del producto.
Si la devolución o cambio es por error del cliente, como talla incorrecta o cambio de opinión, los gastos de envío asociados correrán por cuenta del cliente. Además, si el envío original fue cubierto por Gracia María Rodríguez, el coste será deducido del importe a reembolsar o facturado.
Ante cualquier inconveniente con el pedido o los productos, no dudes en contactarnos para buscar una solución.
